채권의 양수 및 관리 개시

회사는 금융기관 등으로부터 적법하게 채권을 양수하여 관리합니다.
채권을 양수한 사실은 관련 법령에 따라 채무자에게 통지됩니다.

채무자에 대한 최초 안내

채권추심 개시 시 채무자에게 다음 사항을 안내합니다.

• 채권자 및 채권추심자 정보
• 채권의 발생 원인 및 금액
• 상환 방법 및 절차
• 문의 및 민원 접수 방법

※ 채무자는 위 정보에 대한 확인을 요청할 수 있습니다.

채권추심 진행

채권추심은 다음과 같은 방법으로 진행됩니다.

• 전화, 문자, 우편 등을 통한 안내
• 채무자의 요청에 따른 상담 및 협의
• 상환계획 협의 (분할상환 등)

※ 회사는 법령에서 허용된 범위 내에서만 채권추심을 수행합니다.

채무자 권리 보호

채무자는 채권추심 과정에서 다음과 같은 권리를 가집니다.

• 채권추심자의 신원 확인 요구 권리
• 채권의 존재 및 금액에 대한 자료 요구 권리
• 부당한 채권추심 행위에 대한 거부 권리

※ 회사는 폭행, 협박, 반복적 연락, 제3자 통지 등 법령에서 금지된 행위를 하지 않습니다.

분쟁 및 민원 처리

채권추심 과정에서 이의가 있는 경우 다음 절차를 통해 해결할 수 있습니다.

• 회사 고객센터를 통한 민원 접수 🠆 사실관계 확인 및 처리 결과 안내 🠆 필요 시 외부기관 상담 및 분쟁조정 신청

※ 민원 접수: 고객센터 02-701-9664 / help@sbnpl.co.kr

법적 절차 진행 (필요 시)

채무가 장기간 이행되지 않는 경우 관련 법령에 따라 지급명령 신청, 민사소송 제기, 강제집행 절차가 진행될 수 있습니다.

※ 위 법적 절차는 법원의 판단에 따라 진행됩니다.

참고사항

• 채권추심자는 방문 시 신분을 명확히 밝힙니다.
• 채무자는 회사 대표번호를 통해 추심자의 소속을 확인할 수 있습니다.
• 불법추심이 의심되는 경우 즉시 신고하시기 바랍니다.